亞馬遜之謎：它還是我們眼里的那個電商巨頭嗎？

自從1995年貝索斯在自家車庫里建立亞馬遜以來，這家美國公司在全球掀起了一陣陣商業颶風，顛覆了一個又一個傳統行業，甚至于兩年前，有外媒將貝索斯稱為傳統商業的“顛覆者”。然而在中國，面臨天貓、京東的強勢攻擊，蘇寧、網易的異軍突起，這家被譽為全球電商鼻祖的公司似乎不被看好，游離在本土電商硝煙彌漫的戰場之外。事實果真如此嗎？亞馬遜在中國蟄伏多年的收獲有多少人真正了解？

不僅僅是電商

先來梳理一下亞馬遜全球，從最初的“網上書店”到“電商帝國”，“家用百貨”到“人工智能”，十年前，沒人能將“創新”二字與亞馬遜聯系在一起， Google、蘋果風頭正盛，沒人想得到把亞馬遜與科技公司相比。但目前，在美國，按國內生產總值排名前十的行業(信息、制造非耐用品、零售貿易、批發貿易、制造耐用品、醫療保健、金融和保險、州和地方政府、專業和商業服務以及房地產)，除房地產以外，亞馬遜在所有行業中都占有一席之地，令競爭對手恐懼的是，它似乎可以隨時進軍任何行業。早在2016年，亞馬遜就突破了千億美元的銷售額，并在2018年上半年，市值到達7680億美元，首次超過谷歌的母公司Alphabet，成僅次于蘋果公司的全球第二大上市公司。不僅如此，近幾年亞馬遜投入創新上的研發支出也在全美甚至全球拔得頭籌，盡管亞馬遜從未對外披露過研發投入，但根據金融信息提供商FactSet今年4月發布的數據顯示，2017年，亞馬遜支出226億美元用于研發，比2016年增長41%。據悉這些支出主要用于支持亞馬遜AWS(亞馬遜云計算)、Alexa和計算機視覺等技術，及其像Amazon Go這樣的創新項目。毫無疑問，研發支出對于一家公司保持創新活力，占據主導市場至關重要，這也側面說明了為什么一家“賣書”起家的電商平臺今天可以超過谷歌。

科技創新領域的新貴

回顧亞馬遜擴張新領域的歷程，在亞馬遜的AWS剛推出時，業內大多數人覺得那只不過是一個玩具，沒人真的會將程序跑在這朵“云”上。2008年，普利策獎獲得者尼古拉斯?卡爾(Nicholas Carr)在《IT不再重要》一書中就做了這樣的對比。在這本書中他提到Google、亞馬遜等諸多技術公司，并將Google看作是云計算領域最大的引領者。但之后的時間里，亞馬遜這家以在線零售起家的公司遠將對手甩在了身后，按照Gartner在今年8月的一個報告，亞馬遜有效計算資源已經是其它14家云服務供應商總和的5倍。據美國財經網站CNBC報道，亞馬遜在其最新季度財報中披露，亞馬遜云服務(Amazon Web Services，簡稱AWS)至少有124億美元(約合789億元)的未來收入。內嵌智能語音助手Alexa的Echo系列硬件產品的推出，則在全球掀起了一陣人工智能旋風，引發全球AI熱潮。

全球如火如荼 中國穩扎穩打

在全球發展如火如荼的亞馬遜，在中國市場看似默默無聞，蟄伏多年，其實這位全球互聯網高科技巨頭早“悄悄地”將自己在全球極具競爭力的幾大優勢業務板塊逐一落地中國。除了起家的電子商務之外，kindle業務和亞馬遜云目前在中國的發展勢頭良好。電子商務方面，亞馬遜打出的是差異化布局這張牌，借力其全球豐富的資源以亞馬遜海外購和全球開店一進一出兩大創新模式布局跨境電商。近年來中國跨境電商的蓬勃發展促使整個貿易鏈進行了重塑，傳統外貿逐步走向全新的貿易時代。相比網易、京東的跨境購，亞馬遜海外購商店是對中國消費者最直接的吸引力：貨真、貨全、價格優、配送快且有保障。亞馬遜中國海外購商店已對接了亞馬遜美國、英國、日本與德國四大站點，有超過2000萬海外選品。亞馬遜是將其四大海外站點的海量正品直接對接中國，有些品牌和商品甚至在中國市場還尚未“登陸”，這些都是本土電商短期內無法復制的。2016年被譽為亞馬遜全球最受歡迎的Prime會員服務來到中國，并為中國會員量身定制了跨境免郵的權益。同時依托亞馬遜全球物流資源優勢，中國Prime會員還可享受跨境包裹加快配送服務，5-9個工作日就可從海外抵達中國，北京、上海等大城市甚至3天就可收到來自美國的商品。這些無疑都在為海外購的跨境進口模式保駕護航，而且在顧客留存以及拉新方面起了巨大的拉動作用。據悉，Prime服務在亞馬遜中國平臺僅推出一年多，就為中國消費者累計節省超5億元運費。根據亞馬遜中國此前向媒體提供的數據，截至2017年6月，中國的Prime會員總數比上線首月的增長超過8倍。而今年4月，貝佐斯在最新的股東信中也首次透露了Prime的全球會員數量超過了1億人。

出口方面，亞馬遜全球開店業務通過兩年多的發展，為中國賣家先后打通了10個海外站點，可直接觸達數億的亞馬遜客戶。此外，2016年12月，亞馬遜還宣布正式向中國賣家開放Amazon Business，是新B2B時代的創新嘗試之一，并且在一年多的時間里，中國賣家已經成功入駐亞馬遜美國站、德國站、英國站與日本站等多個站點，直接對接歐美日超過百萬企業和機構買家。根據亞馬遜歐洲平臺所提供的數據顯示，中國賣家在亞馬遜平臺上的份額已經達到約25%。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國總裁、張文翊在接受一家媒體采訪時曾指出，經過多年努力，亞馬遜逐步找到了中國的“生存法則”：亞馬遜是一座橋梁，讓中國消費者便捷選購全球海量國際正品，讓中國公司輕松拓展海外與商業采購市場。

AWS業務助力中國市場

亞馬遜在中國市場電商地位逐漸穩固、蓬勃發展的同時，其科技領域的業務也已全面落地。2016年9月，亞馬遜AWS和北京光環新網科技股份有限公司聯合宣布：由光環新網負責運營的AWS中國(北京)區域在中國正式商用。這一宣告表示自2013年就進入中國的亞馬遜AWS業務正式落地，與微軟和世紀互聯的合作頗有幾分類似，對于中國市場的阿里巴巴的云計算來說，AWS的強勢入駐顯然是其強勁的競爭對手。高盛指出，到2019年AWS的企業價值將為1780億美元。亞馬遜AWS全球副總裁大中華區執行董事容永康介紹，“在中國市場的未來發展中，除了關注傳統的大數據方面投入之外，AWS還會在物聯網、人工智能方面做大量投入?！?/p>

席卷中國的數字閱讀

如果說亞馬遜推出的AWS掀起了世界上云計算的革命，那么在中國，仍然炙手可熱的Kindle就不僅改變了閱讀硬件市場，也改變了中國新一代青年的閱讀方式。中國Kindle電子書店，于2012年正式上線，2013年6月，Kindle電子書閱讀設備正式登陸中國。雖然在美國根據書籍行業數據網站AuthorEarnings.com統計顯示，每年就會售出12.5億份論文、電子書籍以及音像產品，其中52%都是通過亞馬遜出售的。但面對中國市場，亞馬遜并沒有選擇簡易的復制粘貼，而是根據中國消費者的習慣，進行了本土化的改良創新，對于亞馬遜而言，將Kindle賣到中國，絕不僅僅是販賣書籍那么簡單。亞馬遜在Kindle設備層面做了很多本土化創新，比如全球首款白色Kindle在華推出，以及專為中國市場定制的全球首款聯合品牌Kindle —— 囊括網絡文學內容與Kindle電子書內容的亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器。在內容服務層面，亞馬遜2016年在中國市場推出了創新的KU電子書“包月”服務，用戶每月僅需支付12元，即可暢閱逾10萬多本電子書選品；又比如針對中國傳統文化大潮設計的“故宮定制版”和“敦煌定制版”禮盒系列。2016年底，中國已然成為全球第一大Kindle設備銷售市場，用戶總數僅次于美國和英國，成為KU全球的第三大市場。

企業人數大幅增長

得益于包括中國市場在內的海外市場的擴張，僅從2017年至今，中國區雇員總數增長近一倍，且據美國《西雅圖時報》報道，截至去年12月，亞馬遜全球員工數量增加至56.6萬人，同比增長66%，這個科技巨頭不久前還在聲明中宣稱，將在未來18個月內在美國創造10萬個全職工作，這一聲明同時也使大幅裁員的謠言不攻自破。知名科技媒體Re/code和網上調查平臺Survey Monkey最近進行聯合調查，旨在評選出美國人認為對社會積極影響最大的科技公司結果顯示，位居榜首的是電商巨頭亞馬遜，獲得了20%受訪者的支持，而蘋果僅以11%的得票率位居第三。在中國，根據接近亞馬遜的內部人士透露，如今亞馬遜在中國的雇員總數有1萬多，與2016年左右相比，幾乎翻倍

就是這樣一家有著零售基因的的西雅圖公司，通過全球性的戰略布局，盤活其全球資源并基于中國本地消費者需求創造新的價值，進而找到在全球生態中的恰當定位，搖身一變，已然是一家高科技互聯網創新企業，在中國，亞馬遜也早已不僅是電商，一個“新的”亞馬遜應該被熟知。

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